A Civitatis, plataforma de reservas de atividades turísticas presente em mais de 160 países no mundo, a Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul (Fundtur) e a Storm Education, estão juntas em uma ação estratégia para ampliar a competitividade do turismo em Mato Grosso do Sul, com foco na integração entre distribuição digital de experiências e qualificação linguística. A iniciativa busca posicionar destinos como Bonito e Pantanal de forma mais consistente no mercado internacional, em um contexto de crescimento do turismo de experiência e maior exigência por serviços estruturados.
O movimento ocorre em um cenário de expansão do turismo internacional no Brasil. No primeiro trimestre de 2026, o país registrou 2,33 milhões de chegadas de estrangeiros por via aérea, alta de 19,4% em relação ao mesmo período do ano anterior. O turismo internacional está crescendo no MS, e isso traz uma oportunidade importante: melhorar a comunicação com os estrangeiros.
Em evento de capacitação para fornecedores do estado de Mato Grosso do Sul, ao detalhar a atuação da plataforma, Alexandre Oliveira, country manager da Civitatis, destacou a relevância do segmento e o papel da digitalização. Segundo ele, a empresa opera em mais de 4.200 destinos e mantém forte presença no canal indireto no Brasil. “O turismo de experiência cresce em ritmo até três vezes superior ao da hotelaria, e ainda há uma lacuna relevante, já que apenas um terço das experiências está disponível de forma digital”, afirmou.
Do ponto de vista institucional, Bruno Wendling, presidente da Fundtur, ressaltou que o avanço do turismo regional depende da qualificação do atendimento. “A proficiência em idiomas é determinante para elevar a experiência do visitante estrangeiro e consolidar destinos como Bonito e Pantanal no cenário internacional”, completou.
Esse diagnóstico se conecta à evolução do fluxo internacional e às metas nacionais para o setor. O governo federal projeta alcançar 7,5 milhões de turistas estrangeiros em 2026, e o desempenho do primeiro trimestre já representa cerca de metade desse objetivo. A ampliação da conectividade aérea e a modernização da infraestrutura são apontadas como fatores estruturais para sustentar esse crescimento, ao lado da diversificação da oferta turística.
Na frente de capacitação, a Storm Education apresentou um modelo de ensino via WhatsApp, com uso de inteligência artificial e foco na comunicação prática. Marcos sintetizou a proposta ao afirmar que inglês tem que ser para todo mundo, defendendo uma abordagem acessível e voltada à aplicação imediata no atendimento ao turista.
O programa inclui microaulas, acompanhamento de desempenho e condições comerciais específicas para o trade local, com desconto de 25% para empresas do setor no estado. “A qualificação linguística tem impacto direto na experiência do visitante e na geração de receita para o setor. Quando o profissional consegue se comunicar, ele melhora o atendimento, reduz atritos e amplia o potencial de consumo do turista. Nossa proposta é oferecer um inglês aplicado, acessível e que resolva a necessidade imediata de quem está na linha de frente”, finaliza.
“A qualificação linguística tem impacto direto na experiência do visitante e na geração de receita para o setor. Quando o profissional consegue se comunicar, ele melhora o atendimento, reduz atritos e amplia o potencial de consumo do turista”, finaliza Almirate.
Sobre a Civitatis
A Civitatis é a plataforma líder na venda de visitas guiadas, excursões e atividades em português e espanhol ao redor do mundo. Com um catálogo de experiências cuidadosamente selecionadas em mais de 4.200 destinos, a plataforma conecta, todos os meses, mais de 1,2 milhão de viajantes às melhores atividades locais.
Seu modelo se baseia em três pilares: simplicidade, qualidade e excelência no atendimento. Por meio de uma equipe especializada que prioriza autenticidade e confiabilidade, a Civitatis garante uma oferta curada que já soma mais de cinco milhões de avaliações verificadas, com nota média de 9,1/10. Combinando tecnologia própria e curadoria humana especializada, a Civitatis se consolidou como a referência do setor na América Latina e Espanha, cumprindo sua missão de “completar a viagem” de milhões de pessoas ao redor do planeta.
